Conditions générales de vente

• Sito: la piattaforma e-commerce "LicensePlanet", accessibile all'indirizzo www.licenseplanet.it, di proprietà e gestita da HISTONIUM TECH SRL.
• Venditore: HISTONIUM TECH SRL, come sopra identificata, quale proprietaria e gestore del Sito e unico soggetto che offre in vendita i prodotti sullo stesso.
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti tramite il Sito. La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta è "Cliente Consumatore".
• Prodotti: i beni e servizi digitali (ad esempio licenze software, corsi, contenuti digitali) offerti in vendita sul Sito dal Venditore.
• Contratto: l'accordo a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito, disciplinato dai presenti T&C.

Il Contratto ha per oggetto la vendita di Prodotti da parte del Venditore al Cliente attraverso il Sito. Il contratto di vendita intercorre esclusivamente tra il Cliente e il Venditore (HISTONIUM TECH SRL).

Il Cliente può selezionare i Prodotti di suo interesse e aggiungerli al carrello. Per finalizzare l'acquisto il Cliente segue la procedura guidata (checkout), inserendo i dati richiesti per la fatturazione e scegliendo il metodo di pagamento. Prima di procedere al pagamento il Cliente può visualizzare il riepilogo dell'ordine, verificare i dati inseriti e deve accettare i presenti T&C.

Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine. L'email contiene il riepilogo delle condizioni di acquisto, le informazioni sul Prodotto, il prezzo e le modalità di erogazione.

Qualora un Prodotto non fosse disponibile, il Venditore ne informa tempestivamente il Cliente e provvede al rimborso di quanto già pagato.

Tutti i prezzi dei Prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, se applicabile. Per i Clienti non Consumatori con sede in un altro Stato dell'Unione europea e partita IVA valida, l'IVA può non essere applicata in base al meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge); il totale dovuto è sempre indicato nel riepilogo prima del pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo addebitato al Cliente è quello indicato sul Sito al momento dell'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati durante il checkout: carta di credito o di debito e bonifico bancario. I pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da Stripe, fornitore di servizi di pagamento: il Venditore non riceve né memorizza i dati completi della carta del Cliente.

Con il bonifico bancario le coordinate del conto del Venditore, l'importo esatto e la causale da indicare sono comunicati al termine del checkout, nella pagina di conferma dell'ordine e nell'email inviata al Cliente. L'ordine resta in attesa di pagamento fino all'accredito dell'importo sul conto del Venditore.

Per ogni ordine il Venditore emette regolare fattura; per i Clienti italiani la fattura elettronica è trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

Salvo diversa indicazione, i Prodotti digitali acquistati sono consegnati per via telematica, tramite l'invio di un codice di attivazione o di un link per il download all'indirizzo email fornito dal Cliente in fase di acquisto. Le licenze sono visibili anche nella pagina di conferma dell'ordine e, per i Clienti registrati, nell'area clienti.

La consegna avviene di norma entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Con il bonifico bancario il pagamento è confermato all'accredito dell'importo sul conto del Venditore, con i tempi della banca del Cliente: solo da quel momento il Prodotto viene consegnato. Eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici sono gestiti con la massima priorità.

Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo email fornito e di assicurarsi di poter ricevere email dall'indirizzo del Venditore.

I Prodotti sono contenuti digitali forniti su supporto non materiale (codici di licenza e link di download). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando la fornitura è iniziata con l'accordo espresso del Cliente Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso perde il diritto di recesso.

Il Cliente presta questo consenso prima del pagamento, spuntando l'apposita casella nel checkout; senza il consenso l'ordine non può essere completato. Il Venditore conferma il consenso, con data e ora, nell'email di consegna delle licenze. Restano fermi la garanzia legale di conformità (Art. 8) e il reso per Prodotto difettoso o non conforme (Art. 7).

7.1 Reso per Prodotto difettoso o non conforme

La presente politica non pregiudica la garanzia legale di conformità. Il Cliente ha il diritto di richiedere un reso e ottenere una sostituzione o un rimborso qualora il Prodotto ricevuto sia difettoso, non funzionante o non conforme (ad esempio chiave di licenza errata, già utilizzata all'origine o non valida). Non sono previsti resi per ripensamento (Art. 6). Le regole di questo articolo valgono per tutti i Clienti, Consumatori e non.

7.2 Procedura di reso per difetto

1. Per avviare una procedura di reso per difetto, il Cliente deve contattare l'assistenza del Venditore all'indirizzo support@licenseplanet.com.
2. Nella richiesta è necessario indicare il numero dell'ordine e fornire una descrizione dettagliata del problema, allegando prove chiare del difetto (ad esempio uno screenshot del messaggio di errore visualizzato durante l'attivazione).
3. Il Venditore verifica la segnalazione. Se il difetto è confermato, il Venditore procede in via prioritaria alla sostituzione gratuita del Prodotto.
4. Qualora la sostituzione non fosse possibile, il Venditore provvede al rimborso completo dell'importo pagato.

7.3 Condizioni e tempistiche del rimborso

Il rimborso per difetto confermato è effettuato entro 14 giorni dall'accettazione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i Clienti Consumatori e dalle garanzie previste dal Codice Civile per i Clienti non Consumatori. In caso di difetto di conformità il Cliente può avvalersi della procedura di reso descritta al punto 7.2 per ottenere il ripristino della conformità del Prodotto.

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e corretti durante la procedura di acquisto e a mantenerli aggiornati. Il Cliente si impegna inoltre a utilizzare i Prodotti acquistati in conformità con le eventuali licenze d'uso associate e a non violare i diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi.

HISTONIUM TECH SRL è responsabile sia degli aspetti tecnici legati al funzionamento del Sito, sia della conformità, della qualità e della liceità dei Prodotti venduti, nonché della gestione di tutte le fasi del contratto di vendita, inclusi resi, rimborsi e garanzie.

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni consulta la Privacy policy, raggiungibile anche dal link in fondo a ogni pagina.

Il Contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative del Paese di residenza del Cliente Consumatore. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti T&C, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche hanno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicano esclusivamente alle vendite concluse successivamente. È responsabilità del Cliente consultare periodicamente i T&C per verificare eventuali aggiornamenti.

Per qualsiasi richiesta, sia di natura tecnica sia commerciale (ordini, prodotti, pagamenti, recesso e garanzie), puoi scrivere a HISTONIUM TECH SRL all'indirizzo support@licenseplanet.com o usare gli altri canali della pagina Contattaci.